Pourquoi choisir cette formation ?
La formation Agent Aéroportuaire de Cambridge School of Tourism prépare les étudiants aux métiers de l’assistance aux passagers et aux opérations aéroportuaires. Ce programme permet d’acquérir les compétences nécessaires pour travailler dans les aéroports, les compagnies aériennes et les sociétés de handling (assistance au sol).
Les avantages de la formation chez Cambridge School of Tourism
✔ Formation reconnue par les compagnies aériennes et les aéroports.
✔ Encadrement par des experts du transport aérien.
✔ Stages garantis pour une expérience professionnelle enrichissante.
✔ Accompagnement dans la recherche d’emploi après la formation.
Conditions d’admission
📍 Niveau requis : Niveau Bac ou plus.
📍 Compétences linguistiques : Bonne maîtrise du français et de l’anglais.
📍 Qualités personnelles : Sens du service, bonne présentation, capacité à gérer le stress.
📍 Aptitudes professionnelles : Rigueur, organisation et esprit d’équipe.
Débouchés professionnels
🎓 Agent d’escale pour les compagnies aériennes.
🎓 Agent d’enregistrement et d’embarquement dans les aéroports.
🎓 Agent de sûreté et de contrôle des passagers.
🎓 Coordinateur des opérations aéroportuaires.
Durée de la formation
- 2 ans avec un programme flexible adapté aux exigences du marché.
- 2 mois de stage pour une expérience pratique en aéroport.
Objectifs de la formation
✔ Acquérir les compétences en accueil et assistance aux passagers.
✔ Maîtriser les procédures d’enregistrement et d’embarquement.
✔ Connaître les règles de sûreté et de sécurité aéroportuaires.
✔ Apprendre à gérer les situations d’urgence et les litiges passagers.
Programme de la formation
Module 1 : Introduction au transport aérien et aux aéroports
- Organisation et fonctionnement d’un aéroport.
- Acteurs du transport aérien (compagnies, autorités, gestionnaires).
Module 2 : Accueil et assistance aux passagers
- Techniques d’accueil et relation client.
- Gestion des passagers (VIP, familles, personnes à mobilité réduite).
- Service et gestion des réclamations.
Module 3 : Opérations aéroportuaires et sûreté
- Enregistrement et embarquement des passagers.
- Gestion des bagages et procédures de contrôle.
- Sûreté et sécurité en zone aéroportuaire.
Module 4 : Formation pratique et stages
- Mises en situation en environnement aéroportuaire.
- Formation aux systèmes de gestion des passagers (Amadeus, Sabre, Galileo).
- Stage de 2 mois en entreprise (compagnie aérienne, aéroport, société de handling).
