Pourquoi choisir cette formation ?
La formation Agent de Bord Maritime de Cambridge School of Tourism prépare les étudiants à exercer à bord des navires de croisière, ferries et autres compagnies maritimes. Ce métier exige un excellent sens du service, des compétences en sécurité maritime et une bonne maîtrise des langues étrangères pour répondre aux besoins des passagers à bord.
Les avantages de la formation chez Cambridge School of Tourism
✔ Formation reconnue par les compagnies maritimes et agences de croisière.
✔ Encadrement par des experts du secteur maritime et du tourisme.
✔ Stages garantis pour une meilleure insertion professionnelle.
✔ Accompagnement dans la recherche d’emploi après la formation.
Conditions d’admission
📍 Niveau requis : Bac ou plus.
📍 Compétences linguistiques : Bonne maîtrise du français et de l’anglais (l’espagnol ou l’italien est un plus).
📍 Compétences personnelles : Bonne présentation, aisance relationnelle, capacité à travailler en équipe.
📍 Aptitudes physiques : Bonne condition physique et capacité à travailler en mer.
Débouchés professionnels
🎓 Agent de bord maritime sur ferries, croisières et navires de transport.
🎓 Responsable du service clientèle en entreprise maritime.
🎓 Agent d’escale maritime et portuaire.
Durée de la formation
- 2 ans avec un programme flexible adapté aux besoins du marché.
- 2 mois de stage pour une immersion en entreprise et une expérience pratique en environnement maritime.
Objectifs de la formation
✔ Acquérir les compétences nécessaires pour assurer la sécurité et le confort des passagers.
✔ Maîtriser les procédures d’urgence et les règles de sûreté maritime.
✔ Développer un excellent sens du service et une relation client de qualité.
✔ Se préparer aux certifications et normes du transport maritime.
Programme de la formation
Module 1 : Introduction au transport maritime
- Histoire et évolution du transport maritime.
- Types de navires et organisation des compagnies maritimes.
Module 2 : Sécurité et procédures d’urgence en mer
- Réglementation maritime et conventions internationales (SOLAS, STCW).
- Manipulation des équipements de sécurité et de sauvetage.
- Formation aux premiers secours en mer.
Module 3 : Service à bord et gestion des passagers
- Techniques d’accueil et communication interculturelle.
- Service en restauration et hébergement à bord.
- Gestion des conflits et satisfaction client.
Module 4 : Formation pratique et stages
- Exercices en simulateur maritime.
- Mises en situation réelles à bord de navires.
- Stage de 2 mois dans une compagnie maritime.
