Pourquoi choisir cette formation ?
La formation Agent de Tourisme & Hôtelier de Cambridge School of Tourism prépare les étudiants aux métiers du tourisme et de l’hôtellerie en leur fournissant des compétences en gestion, accueil, service et organisation de séjours touristiques. Ce programme forme des professionnels capables de travailler dans les agences de voyage, les hôtels, les compagnies aériennes et maritimes, ainsi que dans les offices de tourisme.
Les avantages de la formation chez Cambridge School of Tourism
✔ Formation reconnue par les professionnels du tourisme et de l’hôtellerie.
✔ Encadrement par des experts du secteur.
✔ Stages garantis pour une insertion professionnelle facilitée.
✔ Accompagnement personnalisé pour l’emploi.
Conditions d’admission
📍 Niveau requis : Niveau Bac ou plus.
📍 Compétences linguistiques : Bonne maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un plus).
📍 Qualités personnelles : Sens du service, bonne présentation, aisance relationnelle.
📍 Aptitudes professionnelles : Organisation, rigueur, dynamisme et capacité à travailler en équipe.
Débouchés professionnels
🎓 Agent de tourisme dans les agences de voyages et offices de tourisme.
🎓 Réceptionniste ou concierge dans les hôtels et établissements touristiques.
🎓 Conseiller en voyage pour les compagnies aériennes et maritimes.
🎓 Organisateur d’événements et séjours touristiques.
Durée de la formation
- 2 ans avec un programme flexible et adapté aux exigences du marché.
- 2 mois de stage pour une immersion en entreprise et une expérience concrète.
Objectifs de la formation
✔ Développer des compétences en gestion touristique et hôtelière.
✔ Apprendre les techniques d’accueil et de relation client.
✔ Acquérir les bases du marketing et de la communication touristique.
✔ Maîtriser les outils de réservation et d’organisation de séjours.
Programme de la formation
Module 1 : Introduction au secteur du tourisme et de l’hôtellerie
- Histoire et évolution du tourisme et de l’hôtellerie.
- Organisation et fonctionnement des entreprises touristiques et hôtelières.
Module 2 : Accueil et relation clientèle
- Techniques d’accueil et de communication interculturelle.
- Gestion des réservations et outils informatiques hôteliers (PMS).
- Gestion des conflits et satisfaction client.
Module 3 : Commercialisation et gestion des services touristiques
- Marketing du tourisme et stratégies commerciales.
- Création et vente de produits touristiques.
- Organisation de voyages et d’événements.
Module 4 : Gestion hôtelière et service à la clientèle
- Normes et procédures en hôtellerie.
- Restauration et hébergement : organisation et gestion.
- Stage de 2 mois en entreprise (hôtel, agence de voyage, office de tourisme).
