Pourquoi choisir cette formation ?
La formation Hôtesse de l’Air / Steward de Cambridge School of Tourism prépare les étudiants aux exigences du métier de personnel navigant commercial (PNC). Grâce à un programme complet et une approche pratique, les étudiants acquièrent les compétences nécessaires pour travailler dans des compagnies aériennes nationales et internationales.
Les avantages de la formation chez Cambridge School of Tourism
✔ Formation reconnue par les professionnels du secteur.
✔ Encadrement par des experts de l’aéronautique et du tourisme.
✔ Stages garantis pour une expérience réelle du métier.
✔ Accompagnement pour l’insertion professionnelle et le recrutement.
Conditions d’admission
📍 Niveau requis :Niveau Bac ou plus.
📍 Compétences linguistiques : Bonne maîtrise du français et de l’anglais.
📍 Présentation et compétences personnelles : Bonne élocution, aisance relationnelle, sens du service.
📍 Aptitudes physiques : Conformité aux exigences du métier (taille, santé, capacité à gérer le stress).
Débouchés professionnels
🎓 Hôtesse de l’air / Steward dans des compagnies aériennes nationales et internationales.
🎓 Agent d’accueil et d’escale dans les aéroports.
🎓 Responsable du service clientèle dans l’aéronautique et le tourisme.
Durée de la formation
- 2 ans de formation avec une approche flexible.
- 2 mois de stage en entreprise pour une immersion dans le milieu professionnel.
Objectifs de la formation
✔ Acquérir les connaissances théoriques et pratiques du métier.
✔ Maîtriser les normes de sécurité et les procédures d’urgence.
✔ Développer des compétences en communication et en service client.
✔ Se préparer aux certifications aéronautiques requises.
Programme de la formation
Module 1 : Introduction à l’aviation civile
- Histoire et évolution du transport aérien.
- Organisation et fonctionnement des compagnies aériennes.
Module 2 : Sécurité et procédures d’urgence
- Réglementation aérienne et sécurité des vols.
- Manipulation des équipements de secours.
- Protocoles d’urgence et premiers secours.
Module 3 : Service et relation clientèle
- Techniques de communication et gestion des passagers.
- Service à bord : restauration, assistance et confort.
- Gestion des situations difficiles et satisfaction client.
Module 4 : Formation pratique et stages
- Exercices en cabine simulée.
- Simulations de vol et mises en situation réelles.
- Stage de 2 mois en compagnie aérienne.
