Aviation
Formation aviation au Maroc : hôtesse de l'air, steward et agent d'escale
Accueillir les passagers, veiller au bon déroulement d'un vol, faire vivre un aéroport : les métiers de l'aérien demandent rigueur et professionnalisme. Cambridge School of Tourism, à Mohammedia, prépare aux métiers de l'escale, de l'accueil et des services aéroportuaires, et constitue un tremplin vers le métier d'hôtesse de l'air ou de steward.
Les métiers de l'aérien, au sol et à bord
Le transport aérien rassemble des métiers très complémentaires. Tous partagent une même exigence : la sécurité et la qualité de service, à chaque étape du voyage.
Hôtesse de l'air et steward
Membres du personnel navigant commercial, ils veillent d'abord à la sécurité des passagers, puis assurent l'accueil et le service à bord.
Agent d'escale et agent d'enregistrement
Au sol, ils accueillent les passagers, gèrent l'enregistrement et l'embarquement, et coordonnent les services autour de l'avion.
Services aéroportuaires
Information, assistance, billetterie : de nombreux postes contribuent au bon fonctionnement d'un aéroport et à l'expérience des voyageurs.
Devenir hôtesse de l'air ou steward : ce qu'il faut savoir
Le recrutement du personnel navigant commercial est organisé par les compagnies aériennes, selon leurs propres critères. Pour voler, un membre d'équipage de cabine doit en outre suivre la formation de sécurité et de sauvetage définie par la réglementation de l'aviation civile, généralement organisée ou exigée par la compagnie.
Une formation aux métiers de l'accueil aérien ne remplace pas ces étapes : elle vous y prépare, en vous donnant les bases, les codes et les réflexes du métier, et en vous ouvrant les métiers de l'escale. Consultez toujours les annonces officielles des compagnies pour connaître leurs conditions.
Les niveaux de formation concernés
Niveau 2
Technicien
Assistance et relation client.
- Durée :
- 2 ans
- Accès :
- Accessible à partir du niveau baccalauréat
- Filière :
- Accueil dans le Transport Aérien et Maritime (ATAM)
Métiers visés : Agent d'escale en aéroport, Accueil portuaire, Billetterie
Tremplin hôtesse de l'air / steward
Objectifs et programmeLes métiers visés par la filière Aviation
- Personnel navigant commercial (hôtesse / steward)
- Agent d'escale
- Agent d'enregistrement
- Agent des services aéroportuaires
Les qualités recherchées dans l'aérien
Les recruteurs du secteur aérien attendent des profils fiables, capables de rester calmes et souriants dans toutes les situations.
- Une présentation soignée et une posture professionnelle.
- La maîtrise des langues, à commencer par l'anglais.
- Le sens du service et l'empathie envers les passagers.
- Le sang-froid et le respect strict des procédures.
- L'esprit d'équipe et l'adaptation aux horaires décalés.
Questions fréquentes
Quelle formation pour devenir hôtesse de l'air au Maroc ?
Le recrutement et la formation réglementaire de sécurité relèvent des compagnies aériennes. La filière Accueil dans le Transport Aérien et Maritime (ATAM) de Cambridge School of Tourism prépare aux métiers de l'escale et de l'accueil, et constitue un tremplin vers le métier d'hôtesse de l'air ou de steward.
Quel niveau faut-il pour la filière aérienne ?
Le niveau Technicien, qui comprend la filière ATAM, est accessible à partir du niveau baccalauréat. Pour les autres profils, contactez l'école afin d'étudier votre dossier.
Que contient le programme de la filière ATAM ?
Le programme porte sur les techniques d'accueil, la sûreté aéroportuaire, la gestion des flux de passagers et la communication bilingue.
Quels métiers après la filière ATAM ?
La filière vise notamment les métiers d'agent d'escale en aéroport, d'accueil portuaire et de billetterie. Elle constitue aussi un tremplin vers le métier d'hôtesse de l'air ou de steward.
Le ciel n'est plus une limite
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